„Gute Wissens-Interviews
kann keine KI führen.“
Kann sie doch.Vier KI-Interviewer, ein Richter – und Erfahrungswissen,
das im Unternehmen bleibt.
GfWM – Gesellschaft für Wissensmanagement e. V.
KnowledgeCamp 2026 #gkc26Wissensmanagement im Zeitalter der KI · Gesellschaft für Wissensmanagement e. V.
VortragFreitag, 9. Oktober 2026frizzforum · Berlin
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Das Problem in Unternehmen

Erfahrungswissen steckt in einzelnen Köpfen
„Schreib dein Wissen mal auf“
reicht nicht
Gute Experteninterviews
funktionieren
Aber: zeit- und personalintensiv
nur begrenzt skalierbar
Gesucht: gutes Nachfragen, das schnell und kosteneffizient skaliert.
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Kann eine KI gute Interviews führen?

Drei Studien, ein Mechanismus: dynamisches Nachfragen
Chopra & Haaland2026
„Conducting Qualitative Interviews with AI“
KI-geführte Interviews liefern thematisch reichhaltigere Antworten als andere skalierbare Methoden. Der Vorteil entsteht vor allem durch dynamisches Nachfragen.
Sättigung schon bei kleinen Stichproben, wie bei menschlich geführten Studien.
Pickard & Roster2020
Computers in Human Behavior
158 Personen, drei Interviewformen: Mit virtuellem Interviewer legten sie nicht weniger offen als gegenüber einem Menschen, ohne Gesicht sogar mehr.
Noch keine generative KI, sondern ein automatisiertes System.
Panfilova et al.2026
„The AI Interviewer“, Scientific Reports
Über 2.900 Fälle, drei Psycholinguisten: Sprachmodelle entscheiden kontextabhängig, ob und wie sie nachfragen.
Die Qualität unterscheidet sich je nach Modell.
Die Studien zeigen: Adaptives Nachfragen ist möglich – und macht den Mehrwert aus.
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Die Idee hinter firmenwissen.ai

Von Laotse über Sokrates zur KI – eine Haltung, drei Stationen
DAS GRUNDAXIOM

LaotseLegende

Wissen geht mit dem Menschen – wenn niemand fragt. Erst weil ein Grenzwächter ihn bittet, hält Laotse seine Weisheit fest, bevor er weiterzieht.

DIE TECHNIK

Sokrates5. Jh. v. Chr.

Wissen entsteht im Gespräch. Mit der „Hebammenkunst“ des Fragens bringt Sokrates ans Licht, was sein Gegenüber längst weiß.

DIE ADAPTION

firmenwissen.aiheute

Dynamische, strategische Interviewführung – im persönlichen Gespräch wie im KI-Interview: agentische KI auf Basis großer Sprachmodelle, mit den Skills eines Top-Interviewers.

UNSERE GRUNDWERTE
Wertschätzung öffnetEmpathie und Respekt öffnen das Gegenüber.
Der passende TonSprache und Tonalität passen sich dem Menschen an.
ErgonomieSprechen, tippen, Unterlagen: Technik steht nie im Weg.
Kurzweilig und effizient90 Minuten, die wie im Flug vergehen – so die Rückmeldungen aus unserem Lab.
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Die vier Interviewassistenten

Vier KI-Rollen fragen nach dem echten Fall
Im Gespräch„Beim Rabatt gehe ich nach Bauchgefühl – Stammkunden bekommen mehr.“
↓
Promoter
Promoter
öffnet
„Erzählen Sie von dem Kunden, bei dem Sie diese Regel gelernt haben – was ist damals passiert?“
Kommissar
Kommissar
prüft
„Gilt die Rabatt-Regel auch dort, oder ist das Jahresende eine Ausnahme?“
Tiefenpsychologe
Tiefenpsychologe
versteht
„Geht es um den Abschluss, oder darum, eine gewachsene Beziehung nicht zu gefährden?“
Wissensingenieur
Wissensingenieur
formalisiert
„Ab wann ist ein Kunde für Sie Stammkunde, und in wie vielen Stufen staffeln Sie?“
↓
Freigegebene FassungDer Rabatt folgt der Kundenbindung in drei definierten Stufen – Neukunde, Bestandskunde, Schlüsselkunde.
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Die Methode hinter den Rollen

Eine Methodenfamilie, vier Techniken, drei Prinzipien
Cognitive Task AnalysisBrown, Power & Gore 2025 · Organizational Research MethodsInterviewtechniken, die das Wissen hinter Expertise heben: nicht was jemand weiß, sondern wie er von Fall zu Fall entscheidet.
Promoter
Öffnen
Motivational Interviewing
„Wer sich sicher fühlt, erzählt.“
Promoter
Kommissar
Regel oder Ausnahme
Critical Decision Method
„Jede Regel am Fall prüfen.“
Kommissar
Tiefenpsychologe
Warum-Kette
Laddering
„Bis zum Motiv hinter der Entscheidung.“
Tiefenpsychologe
Wissensingenieur
Wenn-dann
Knowledge Audit (ACTA)
„Bedingung, Schritt, Ausnahme.“
Wissensingenieur
Drei Prinzipien der Gesprächsführung
Lückensteuerung„Jede Frage schließt eine benannte Lücke der Wissenslandkarte.“Anugraha, Padmakumar & Yang 2026
Sättigung„Fragen, bis nichts Neues kommt. Nicht länger.“Hennink & Kaiser 2022
Externalisierung„Handlungswissen statt Rollenbeschreibung.“Cho, Funk, Gupta & Yang 2026
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Fragen kann auch eine KI

Das Miteinander danach bleibt menschlich
Nicht: Kann KI Empathie?
Sondern: Was braucht ein Wissensträger, um offen zu erzählen?

Warum sich Wissensträger darauf einlassen

  • Extern nichts muss intern gerechtfertigt werden
  • Neutral keine Hierarchie, keine Bewertung
  • Geduldig Zeit und echtes Interesse
  • Nachvollziehbar jede Aussage belegt, nichts ohne Freigabe
  • Jederzeit da Termin und Ort flexibel

Warum Geschäftsführung und Personalabteilung es einsetzen

  • Effizient wenig Aufwand pro Wissensträger
  • Standardisiert vergleichbare Ergebnisse
  • Validierbar Belege bis zum Originalzitat
Anschlussfähig, skalierbar, günstig: siehe unsere Thesen
VorherDie KI fragt, die Person gibt jede Aussage frei.
→
Danach · Knowledge FacilitationDer Mensch öffnet Räume, stärkt den Austausch, ermöglicht gemeinsames Lernen.
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Und daraus wird firmenwissen.ai

Von der Methode zum Angebot
1Person3Gespräche4Interview-rollenWissens-spiegelFreigabeErgebnisse
Nicht: „KI ersetzt den Berater.“ Sondern: Wir systematisieren die Logik guter qualitativer Interviews, damit sie mit KI skalierbar wird.
Für wen
  • KMU, die einzelnes Wissen bewahren wollen
  • KMU, die einfach in systematische Wissenssicherung einsteigen wollen
  • Personalabteilungen: Wissensspiegel für wertschätzende Personalentwicklung
ab 800 € nettofür eine Person · 3 Gespräche · 14 Tage
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Das Interview: so leicht wie eine Sprachnachricht

Ergonomische Eingabe – sprechen, tippen, Unterlagen ergänzen
1
2
3
4
1
Einsprechen statt tippenFrei erzählen – die KI transkribiert sofort. Keine Zeit geht ans Tippen verloren.
2
Vor dem Senden korrigierenDas Transkript ist editierbar. Nichts geht ins Interview, was die Person so nicht gesagt haben will.
3
Unterlagen einfach hineinziehenChecklisten, Kalkulationen, Prozessbeschreibungen – die Interviewer beziehen sich sofort darauf.
4
Tippen, wann immer es passtIm Browser, ohne Installation. Die Person bestimmt das Tempo.
Interview-Interface von firmenwissen.ai · Darstellung nachgestellt
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Was Sie am Ende in der Hand halten

Das Ergebnis zählt – die Methode ist der Weg dorthin
ab 800 € netto · fünf Ergebnisse fest im Paket
im Paket
1WissenslandkarteDas ganze Wissensgebiet, Lücken sichtbar.
im Paket
2Know-how-KartenKontext, Schritte, Stolpersteine, Beleg.
im Paket
3StellenprofilDie echte Rolle – für die Nachfolge.
im Paket
4Persönliches FeedbackWürdigt den Wissensbeitrag.
im Paket
5Wissensdatei (CSV)Jeder Baustein mit Beleg – auch für KI.
Zusatz auf Nachfrage
+WissensbotAntwortet nur aus Freigegebenem.
Beispiele aus dem anonymisierten Demo-Szenario „Vertriebsleitung Sondermaschinenbau“, kein Kundenprojekt. Alles live ansehen: firmenwissen.ai/ergebnisse
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Die Ergebnisse

Sofort einsatzbereit – und jede Aussage trägt ihren Zustand
Wissenslandkartedas ganze Wissensgebiet, Lücken sichtbar
Know-how-KartenKontext, Schritte, Stolpersteine, Beleg
Stellenprofilaus dem echten Interview, nicht der Papierform
Persönliches Feedbackwürdigt den Wissensbeitrag
Wissensdatei (CSV)auch für interne KI nutzbar
Beispiele aus dem Demo-Szenario, kein Kundenprojekt. Dazu möglich: ein Wissensbot.
Vollständig wird es nie 1 2 3 4 Absicherung der Aussage ErfasstEine Person hatgesprochen ValidiertPerson hatgeprüft undfreigegeben TrianguliertWeiterePerspektivenbestätigen AktuellErneut überprüftim Zeitraum
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Einstieg und Skalierung

Entdecken, Vertiefen, Verbinden, Steuern
EntdeckenEine Person, drei Gespräche
VertiefenWeitere Gespräche, wo Lücken sichtbar sind
VerbindenWeitere Personen, Perspektiven verbinden
SteuernÜberblick über die Organisation (Ausblick)
Starten Sie mit einer Person. Jede Stufe ist ein Angebot, keine Voraussetzung.
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Unsere These

Anschlussfähig, skalierbar, günstig, zukunftsfähig
V3 · 2028V2 · 2027V1 · 2026 ZeitFortschreibung Breiteweitere Personen Tiefeweitere Gespräche

Anschlussfähig

CSV-Wissensdatei für vorhandene Systeme und KI

Skalierbar

Von einer Person bis zu zwanzig

Günstig

Ab 800 € statt geschätzt 5.000–10.000 € (eigene Marktbeobachtung)

Zukunftsfähig

Der Spiegel wird fortgeschrieben, nicht neu erzeugt

Thesen, keine Beweise. Dafür suchen wir Pionier-Unternehmen.
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Datenschutz

Ihre Daten, Ihre Freigabe
Gesprächfreiwillig
→
Sprache zu TextOpenAI
→
AuswertungAnthropic · OpenAI · Mistral · Google
→
Freigabedurch die Person, vor jeder Weiterverwendung
→
SpeicherungServer in Deutschland
Niemand muss teilnehmen, niemand wird bewertet
Jede Aussage mit Originalzitat
Betriebsrat und Auftragsverarbeitungsvertrag vor dem ersten Gespräch
Ein Teil der KI-Anbieter sitzt in den USA. In Vorbereitung: alle KI-Modelle über Microsoft Azure in EU-Rechenzentren, Anthropic folgt, sobald dort verfügbar.
Quelle: Datenschutz-Dossier, Stand 05.10.2026.
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Stand der Dinge

Erprobt, feingetunt – und die Skepsis hat sich nicht bestätigt

Was Wissensträger*innen im Test erleben

Vorher befürchtet
„ein Verhör“„langweilig“
Tatsächlich berichtet
  • Spannende Fragen, die zum Nachdenken bringen
  • Freude daran, das eigene Wissen zu teilen und darzustellen
  • Die Erkenntnis: So genau hat noch nie jemand nachgefragt

Warum das so ist: ein dialektischer Prozess

Promoter öffnet
Kommissar prüft
Tiefenpsychologe versteht
Wissensingenieur formalisiert
↓ jede Rolle schlägt ihre Frage vor ↓
Der Richter
wählt so unabhängig wie möglich die stärkste Frage – im Kontext, im richtigen Moment.
Indirekter Beleg

Selbst wer die Methode mitentwickelt hat, war im eigenen Interview überrascht, wie weit es trägt.

Stand

Methode erprobt und feingetunt

Ziel

Serienreife

Dafür gesucht

10–20 Wissensträger*innen, kostenfrei

Qualitative Beobachtungen aus internen Testinterviews, keine Studie. Genau deshalb suchen wir weitere Perspektiven.
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Wen wir suchen

Pionier-Unternehmen und Profis im Wissenstransfer

Geschäftsführer*innen

die Wissenssicherung jetzt anpacken wollen

!

Erfahrene Mitarbeiter*innen

die ihr Wissen neu reflektieren möchten

Profis im Wissenstransfer

die die Methode kritisch prüfen

Ihr Aufwandrund 60 Minuten
Wissensträger*in3 × 90 Minuten
GegenleistungFeedback + Referenz
Testzeitraumzunächst bis Ende 2026
Die Referenz stimmen wir vor dem ersten Gespräch gemeinsam ab. Veröffentlicht wird nur, was freigegeben ist.
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firmenwissen.ai stellt sich vor

Zwei Köpfe, zwei Wurzeln, eine Vision
Gelebtes Wissensmanagement trifft KI-Engineering im eigenen Haus.

Simon Didszuweit

Wissensmanagement · Visual Facilitation
Deutsche Welle Akademie
  • Zuletzt Wissensmanager der DW Akademie (Deutsche Welle)
  • 15 Jahre Wissensarbeit in der internationalen Entwicklungszusammenarbeit
  • IHK-geprüfter Wissensmanager, Visual Facilitator, Trainer und Moderator
Bringt ein: die Wissenstransfer-Methodik – vom Interviewleitfaden bis zur Wissenslandkarte.

Marc Bergmann

KI-Engineering · Interview-Architektur
BMB Deutschland
  • Geschäftsführer der BMB Deutschland (seit 1998), Mitbegründer der Servicequalitäts-Zertifizierung in Deutschland
  • Seit 30 Jahren Lehrbeauftragter der Heinrich-Heine-Universität Düsseldorf
  • Zertifizierter Wissensmanager und Technischer KI-Manager
Bringt ein: die KI-Interview-Architektur – Interviewer-Rollen und Gesprächslogik.
Kontaktkontakt@firmenwissen.ai
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Jetztkostenfreier Test bis Ende 2026
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Kostenlos bis Ende 2026

Sprechen Sie mich an!

Drei Gespräche, vollständiger Wissensspiegel, kein Preis.
Gegenleistung: ehrliches Feedback und eine abgestimmte Referenz.
1Kurzer Videocall, 30 Minuten
2Drei Gespräche mit Ihrer Wissensträger*in
3Wissensspiegel nach 14 Tagen
Laotsezeigt, warum wir fragen
Sokrateszeigt, wie wir fragen
Forschungzeigt, dass KI adaptiv fragen kann
Vier Rollenmachen daraus eine Methode
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