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Beispiel-Szenario · Der Wissensbot

Das gesicherte Wissen — für das ganze Team, im Dialog.

Nach der Freigabe wird das Wissensprofil zur lebenden Wissensbasis: Das Team fragt in natürlicher Sprache, der Wissensbot antwortet ausschließlich aus freigegebenen Bausteinen — jede Antwort mit Herkunft, und ein ehrliches „nicht erfasst", wo das Wissen endet.

Interaktive Demo auf Basis des Beispiel-Profils „Kundenservice im Sondermaschinenbau-KMU" · 81 freigegebene Nuggets · Antworten vorbereitet und belegt

Probieren Sie es aus

Stellen Sie eine Frage an das Demo-Profil — per Klick auf eine Musterfrage oder frei eingetippt. Die Demo antwortet aus den vorbereiteten Bausteinen des Beispiel-Szenarios; im echten Einsatz durchsucht der Bot die vollständige, freigegebene Wissensbasis Ihres Unternehmens.

Wissensbot · Kundenservice 81 NUGGETS · NUR FREIGEGEBEN
Guten Tag! Ich bin der Wissensbot des Beispiel-Profils Kundenservice im Sondermaschinenbau-KMU. Fragen Sie mich zum gesicherten Wissen — zum Beispiel zu Reklamationen, Ersatzteilen oder Garantiefällen. Ich antworte nur aus freigegebenen Bausteinen und nenne immer die Herkunft.
Musterfragen
Störung von K-014 — wie annehmen? Wütende Großkunden-Reklamation — erster Schritt? Ersatzteil für Alt-Anlage — worauf achten? Was gilt bei Garantiefällen?
Prinzip 1

Keine Antwort ohne Herkunft

Jede Antwort nennt den Wissensbaustein und die Fundstelle im Interview. Was der Bot sagt, lässt sich bis zum wörtlichen Zitat zurückverfolgen.

Prinzip 2

Nur freigegebenes Wissen

Der Bot kennt ausschließlich Bausteine, die der Wissensträger persönlich freigegeben hat. Nichts gelangt ungefragt in die Wissensbasis.

Prinzip 3

Grenzen sind Wissen

Wo das Profil endet, sagt der Bot „nicht erfasst" — statt zu raten. Genau das macht die Antworten belastbar.

Prinzip 4 · Datenschutz

Personenbezug bleibt geschützt

Kundennamen sind pseudonymisiert, Sichtbarkeiten (intern/extern) baulich getrennt — und jeder Baustein ist auf Wunsch des Wissensträgers einzeln widerrufbar.

Demo-Hinweis: Diese Vorschau antwortet aus vorbereiteten Bausteinen des Beispiel-Szenarios — ohne KI-Backend. Der produktive Wissensbot durchsucht die vollständige Wissensbasis semantisch.
firmenwissen.aiBMB Deutschland GmbH · firmenwissen.ai · Beispiel-Szenario „Kundenservice im Sondermaschinenbau-KMU“ (Demo, anonymisiert) · Antwortlogik und Herkunfts-Prinzip identisch mit dem Kunden-Wissensbot
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